¿Qué aprenderán durante el Programa de formación?
- Describir los elementos que influyen en la toma de decisiones de las personas
- Reconocer los diferentes modelos de diseño de comportamiento
- Comprender el proceso de diseño de comportamiento dentro del proceso de diseño de servicios
- Aplicar los modelos de diseño de comportamiento en el proceso de diseño de servicios
Resultados del aprendizaje
El participante desarrollará capacidades para comprender el contexto donde se produce la decisión, como influyen en las personas, obtener insight y diseñar intervenciones para mejorar la toma de decisiones en la experiencia del consumidor o usuario.
Temario por sesión
Sesión 1 – Lo que influye en nuestros comportamientos
Temáticas: ¿Qué son las ciencias de comportamiento?, Elementos del comportamiento y que influyen en el proceso de toma de decisiones, Sesgos cognitivos.
Sesión 2 – Modelos para influenciar en el cambio de comportamiento.
Temáticas: Descripción de diferentes modelos de acuerdo con el propósito del diseño, Modelos para el diseño de servicios digitales, Modelos para políticas públicas.
Sesión 3 – Diseño de comportamiento en el proceso de desarrollo del producto/servicios.
Temáticas: Design Thinking y Behavioral Design, Integración con las ciencias de datos.
Sesión 4 – Aplicaciones de Behavioral Design.
Temáticas: Aplicaciones en el sector financiero, Aplicaciones para diseño de políticas públicas, Aplicaciones en recursos humanos, Aplicaciones en Ciberseguridad.