Programas de formación

Innovation Pack
22 de diciembre de 2021
Future Thinking
23 de diciembre de 2021
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Behavioral Design

El programa de formación in company presenta los conceptos fundamentales para tomar en cuenta el comportamiento y toma de decisiones dentro de las personas, dentro de un proceso de diseño de producto o servicio. Asimismo, se presentan los modelos de diseño de comportamiento y ejemplos de cómo aplicarlo en el proceso de diseño.

Duración: 12 horas

Formato: 4 sesiones de 3 hrs c/u.

Temporalidad: 1 mes

Categoría:

Dictado por: Luis Ibazeta

Veinte años de experiencia en Pre-Venta y Gerente de Programas para Soluciones de TI, Móvil, IoT, Cloud y Telecomunicaciones en el segmento Gubernamental, Financiero, Industrial, Servicios, Minero y Educativo. Especialización en equipos de comunicación de datos para proveedores de servicios. Experiencia en gestión de cambios y mejora de procesos con ISO 9001, ISO 2000. Instructor de Gestión de Proyectos desde 2007. Facilitador capacitado del método y materiales LEGO® SERIOUS PLAY®. Formador en Gestión de proyectos.

¿Qué aprenderán durante el Programa de formación?

  • Describir los elementos que influyen en la toma de decisiones de las personas
  • Reconocer los diferentes modelos de diseño de comportamiento
  • Comprender el proceso de diseño de comportamiento dentro del proceso de diseño de servicios
  • Aplicar los modelos de diseño de comportamiento en el proceso de diseño de servicios

Resultados del aprendizaje

El participante desarrollará capacidades para comprender el contexto donde se produce la decisión, como influyen en las personas, obtener insight y diseñar intervenciones para mejorar la toma de decisiones en la experiencia del consumidor o usuario.

Temario por sesión

Sesión 1 – Lo que influye en nuestros comportamientos
Temáticas: ¿Qué son las ciencias de comportamiento?, Elementos del comportamiento y que influyen en el proceso de toma de decisiones, Sesgos cognitivos.

Sesión 2 – Modelos para influenciar en el cambio de comportamiento.
Temáticas: Descripción de diferentes modelos de acuerdo con el propósito del diseño, Modelos para el diseño de servicios digitales, Modelos para políticas públicas.
Sesión 3 – Diseño de comportamiento en el proceso de desarrollo del producto/servicios. 
Temáticas: Design Thinking y Behavioral Design, Integración con las ciencias de datos.
Sesión 4 – Aplicaciones de Behavioral Design.
Temáticas: Aplicaciones en el sector financiero, Aplicaciones para diseño de políticas públicas, Aplicaciones en recursos humanos, Aplicaciones en Ciberseguridad.

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